Estos Términos y Condiciones se aplican a cualquier Crédito de Viaje Futuro COVID-19 ("Crédito COVID-19") emitido por EF Study Abroad ("EF") en relación con los recorridos EF programados para partir después del 24 de febrero de 2020 (y los recorridos EF que viajan a China después del 28 de enero de 2020) hasta el 30 de septiembre de 2022. Al inscribirse en un recorrido educativo de EF de conformidad con el canje de un crédito COVID-19, el viajero acepta la versión más actual de las Condiciones de Reserva, que está disponible en www.efstudyabroad.com/help-center.
Crédito de Viaje Futuro COVID-19
¿Qué es un Crédito de Viaje Futuro COVID-19?
Un Crédito de Viaje Futuro COVID-19 retiene el valor de todo el dinero pagado en la cuenta del viajero la cual puede ser aplicada a cualquier viaje con EF o producto de idiomas con salida antes de la fecha del vencimiento del Crédito de Viaje Futuro COVID-19. Los Créditos de Viaje Futuro COVID-19 emitidos a viajeros cuyo programa original estaba programado para partir del 24 de febrero del 2020 o después son válidos hasta el 30 de septiembre del 2025. Los créditos emitidos y canjeados por el viajero original no podrán combinarse con futuros descuentos, becas, u otro incentivo especial si el mismo descuento, beca, u otro incentivo adicional existía en el recorrido original. La cuantía del descuento original será aplicada.
¿Puedo canjear mi Crédito de Viaje Futuro COVID-19 por una opción de reembolso en efectivo?
Se puede canjear un Crédito de Viaje Futuro COVID-19 en cualquier momento antes de la fecha de vencimiento indicada por una opción de reembolso en efectivo según la fecha de salida planeada original del programa del recorrido.
Fecha de salida original programada en o antes del 28 de mayo del 2020:
Si no se usa para viajar, se puede canjear un crédito COVID-19 por un reembolso de todo el dinero pagado en la cuenta de un viajero menos $565. Los viajeros o sus transferidos pueden canjear el crédito por este reembolso disponible en cualquier momento antes del 30 de septiembre de 2025. Los créditos no se pueden canjear por su equivalente en efectivo completo. La deducción de $565 incluye elementos como el depósito no reembolsable y otras tarifas no reembolsables.
Fecha de salida original programada entre el 29 de mayo de 2020 al 30 de septiembre del 2022:
Si no se usa para viajar, se puede canjear un crédito de viaje futuro COVID-19 por un reembolso de todo el dinero pagado en la cuenta de un viajero menos $500. Los viajeros o sus transferidos pueden canjear el crédito por este reembolso disponible en cualquier momento antes del 30 de septiembre de 2025. Los créditos no se pueden canjear por su equivalente en efectivo completo. La deducción de $500 incluye elementos como el depósito no reembolsable y otras tarifas no reembolsables.
Para los viajeros que reservaron su programa canjeando un crédito de viaje futuro COVID-19 emitido anteriormente, la opción de reembolso en efectivo disponible se basará en los términos del crédito emitido originalmente (por ejemplo, los viajeros que recibieron un crédito de viaje futuro COVID-19 para un recorrido originalmente programado para partir entre el 1 de marzo de 2020 y el 28 de mayo de 2020 pueden canjear su crédito por todo el dinero pagado, menos $565).
¿Cuándo será emitido mi Crédito de Viaje Futuro COVID-19?
Si su Líder de Grupo ha cambiado la fecha del viaje y/o programa original, el grupo será movido automáticamente a un viaje y/o programa nuevo. Una vez que EF le haya procesado y notificado este movimiento, usted puede optar por la opción de recibir un Crédito de Viaje Futuro COVID-19 valorado por el 100% de todo el importe abonado a su viaje y/o programa original.
Si su Líder de Grupo decidió no rehacer la reservación de su viaje/programa original, usted recibirá un Crédito de Viaje Futuro COVID-19 valorado por el 100% de todo el importe abonado a su viaje y/o programa original.
Si su viaje original fue pospuesto, pero no ha sido notificado sobre la decisión de su Líder de Grupo aún o emitido un crédito, usted puede solicitar el crédito, o reembolso llamando a Equipo de Apoyo al Viajero a 877-485-4184.
¿A qué productos de EF puedo aplicar un Crédito de Viaje Futuro COVID-19?
Un Crédito de Viaje Futuro COVID-19 puede ser aplicado para viajar con EF Educational Tours, EF Tours for High Schools Graduates, EF Explore America, EF Study Abroad, EF Tours for Girls, EF Ultimate Break, EF Go Ahead Tours, EF Gap Year y EF Language Schools. Rehacer la reservación está sujeta a la disponibilidad de los programas de viaje.
¿Cómo puedo inscribirme a un programa de EF utilizando mi Crédito de Viaje Futuro COVID-19?
EF Educational Tours
Llame al 800-665-5364 para inscribirse
EF Tours for High School Graduates
Inscríbase en línea o llame al 800-766-2645
EF Explore America
Llame al 888-333-9756 para inscribirse
EF Study Abroad
Llame al 877-485-4184 para inscribirse
EF Gap Year
Llame al 800-726-8746 para inscribirse
EF Ultimate Break
Inscríbase en línea o llame al 800-766-2645
EF Go Ahead Tours
Llame al 800-590-1161 para inscribirse
EF Tours for Girls
Llame al 800-665-5364 para inscribirse
EF Language School
Llame al 800-992-1892 para inscribirse
¿En qué puede ser usado el Crédito de Viaje Futuro COVID-19?
Puede ser usado para todos los componentes de un programa reservado con EF antes de la salida del viaje que incluye el depósito, precio del programa, plan de Protección de Viaje Global opcional, excursiones opcionales y suplementos de hospedaje.
El Crédito de Viaje Futuro COVID-19 no puede ser usado para:
Bebidas y comidas (que no estén indicados en el itinerario)
Transporte a actividades durante el tiempo libre
Propinas para su Director de Viaje, Conductores de autobús, y guías locales.
Costos de servicio de maletero o cualquier otro importe impuesto por las aerolíneas de valijas
Gastos causados por la reprogramación de la aerolínea, cancelaciones o demoras causadas por las aerolíneas, mal tiempo o eventos fuera del control de EF.
Costos del pasaporte, visa y gastos recíprocos o cualquier otro gasto asociado con la entrada o salida de un destino específico.
Cuando aplico un Crédito de Viaje Futuro COVID-19, ¿puedo dividir el valor en varias cuentas?
Un Crédito de Viaje Futuro COVID-19 no se puede dividir en varias cuentas, a menos que el viajero aplique el crédito a un recorrido futuro y el monto del crédito sea mayor que el precio del nuevo recorrido. Luego, el viajero puede utilizar la parte restante del crédito COVID-19 en otro producto EF para sí mismo o para un miembro de su familia o comunidad inmediata. Todos los viajeros deben salir de viaje antes de la fecha de vencimiento del Crédito de Viaje Futuro COVID-19.
Si elijo canjear mi Crédito de Viaje Futuro COVID-19 por un reembolso, ¿cuánto tiempo tomará para recibir mi reembolso?
Los viajeros recibirán su reembolso aproximadamente de 4 a 6 semanas después de solicitarlo. Las instrucciones de cómo solicitar un reembolso se encuentran en la página el Crédito de Viaje Futuro COVID-19, el cual puede encontrarse en la página web personal del viajero.
Términos de Cancelación en caso de rehacer una reservación con un Crédito de Viaje Futuro COVID-19
¿Qué opciones o Términos de Cancelación aplican a un viajero que ha rehecho su reservación con fecha revisada de salida entre el 1 de octubre de 2020 al 30 de septiembre del 2022 usando un Crédito de Viaje Futuro COVID-19?
Salida original con fecha en o antes del 28 de mayo del 2020:
A los 95 días o antes de la salida del recorrido revisada: Los viajeros pueden cancelar y optar por que se vuelva a emitir su Crédito de Viaje Futuro COVID-19 por la misma cantidad de dinero que se aplicó a su viaje reprogramado. Los viajeros pueden cambiar su Crédito de Viaje Futuro COVID-19 reemitido hasta la fecha de vencimiento indicada originalmente para obtener un reembolso del monto del Crédito de Viaje Futuro COVID-19 original menos $565.
De 94 días a 45 días antes de la salida: Reembolso total menos $95 de depósito no reembolsable, todas las cuotas No-Reembolsables y 50% del precio del programa.
44 días o menos antes de la salida: No será emitido el reembolso.
Salida original con fecha en o después del 29 de mayo del 2020 hast el 30 de septiembre del 2022:
A los 95 días o antes de la salida: Los viajeros pueden cancelar y optar por que se vuelva a emitir su Crédito de Viaje Futuro COVID-19 por la misma cantidad de dinero que se aplicó a su viaje reprogramado. Los viajeros pueden canjear su Crédito de Viaje Futuro COVID-19 reemitido hasta la fecha de vencimiento indicada originalmente para obtener un reembolso del monto del Crédito de Viaje Futuro COVID-19 original menos $500.
De 94 a 45 días antes de la salida: Reembolso total menos $95 de depósito no reembolsables, todas las cuotas No-Reembolsables y el 50% del precio del programa.
44 días o menos antes de la salida: No será emitido el reembolso.
Transferencia de un Crédito de Viaje Futuro COVID-19
Si no puedo usar mi Crédito de Viaje Futuro COVID-19, ¿puedo transferirlo a otra persona?
Sí, el crédito de viaje futuro COVID-19 se puede entregar o vender a cualquier persona de su familia o comunidad para viajes futuros o participación en cualquier programa EF.
¿Cómo puedo transferir mi Crédito de Viaje Futuro COVID-19?
Los viajero pueden compartir el Código de Canjeo del Crédito de Viaje Futuro COVID-19, y la persona a la que fue transferido el Crédito de Viaje Futuro COVID-19 puede proveer el código de canjeo a Servicio al Cliente. O el viajero original puede llamar a Servicio al Cliente para proveer el nombre de la persona a la que le fue transferido o vendido el Crédito de Viaje Futuro COVID-19.